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제 목 미신청(노데이터) 주문건 관련 공지 작성일자 2015-12-01 오후 5:14:39
내 용

 

 

 

안녕하세요 :)

 

 

요즘 자주 공지를 띄우게 되네요^^;;

 

최근 미신청(노데이터) 주문건들이 늘고 있습니다.

 

미신청(노데이터)은 배송대행 주문서를 작성해주시기 전에 주문하신 제품이 먼저 아토뉴욕에 입고되는 건들을 말합니다.

 

그날 그날의 미신청 건들에 대해서, 배송대행 신청서를 작성해달라는 안내메세지를 일일이 드리고 있습니다.

 

 

고객님 성함, 사서함번호, 오더넘버, 트래킹, 상품명 등으로 조회를 하여 배송대행 신청서와 매칭을 하여 입고처리를 하고 있으나,

 

오더넘버나 트래킹이 누락되거나 쇼핑몰 주문자명과 아토뉴욕 회원님 성함이 일치되지 않는 경우,

 

상품정보가 정확하지 않거나 주문서상의 정보와 인보이스 상의 제품 정보가 일치하지 않는 경우도 많아서 

 

입고된 제품과 신청서를 매치시키는데 어려움이 있습니다.

 

 

미신청 메세지를 받으시고 바로바로 주문서를 등록해주시는 경우도 있지만,

 

며칠 후에 등록해주실 경우 입고처리가 누락되는 경우도 발생합니다.

 

처리되지 않은 미신청건들이 계속해서 쌓여가다 보니 매일매일 미신청건들의 주문서가 작성되었는지 확인하는데에 너무 많은 시간이 소요되고 있습니다.

 

 

가장 좋은 방법은 제품이 도착되기 전에 주문서를 작성해 주시는 것이구요 :D

 

혹시라도 주문서 작성 전 제품이 먼저 입고되었다는 메세지를 받으셨을 경우에는 주문서를 작성해 주시고 1:1문의 게시판에 확인을 주시면,

 

저희가 해당 주문건을 놓치지 않고 입고처리를 할 수 있습니다! (번거로우시겠지만, 확인 글을 남겨주시면 많은 도움이 될 것 같습니다.)

 

빠른 입고처리를 위하여 가능한 주문서 작성시 제품 정보를 정확히 기재해 주시구요!! (오더넘버, 트래킹, 쇼핑몰, 상품명, 사이즈, 컬러 등등)

 

 

빠르고 정확한 입고처리를 위해서 아토뉴욕 회원님들의 협조를 부탁 드립니다~^^

 

 

 

추가적인 문의 사항이 있으시면, 1:1문의 게시판 또는 고객센터(070-4216-3955)로 연락 주십시오!

 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.